Глоссарий

Глоссарий по работе с трансферами

Простые определения терминов, которые отели, диспетчеры и водители используют каждый день при координации трансферов.

Трансфер: Заранее организованная поездка, обычно подача или высадка в аэропорту или порту, которую координирует диспетчер трансферов для гостя отеля, партнёра-букера или любого клиента. Трансфер — основная единица работы в Odyrides: у каждого есть гость, время, маршрут и цена.
Диспетчер: Владелец таксопарка или трансферной компании, который принимает запросы от отелей, партнёров и клиентов напрямую, назначает водителей и отслеживает задолженность по каждой поездке. Диспетчеру принадлежат водители и деловые отношения, и именно для него создан Odyrides.
Отель: Клиент диписпетчера. Стойка регистрации отеля отправляет запросы на трансферы для гостей, и у каждого отеля может быть свой набор предустановленных цен. Отели передают работу диспетчеру; сами они водителей не назначают.
Персонал (стойка регистрации): Сотрудник отеля, привязанный к одному отелю, который отправляет и отслеживает трансферы этого отеля. Персонал видит цены своего отеля, но никогда не видит выплаты, цену водителя или список водителей — только то, назначена ли машина.
Статус рейса: Актуальный статус прибытия рейса гостя (по расписанию, задержан, приземлился или отменён), привязанный к трансферу, чтобы диспетчеры и назначенный водитель узнавали об изменении сразу. Время подачи при этом само по себе никогда не меняется автоматически. Доступно на тарифе Growth.
Трансфер в аэропорт: Трансфер между аэропортом и отелем: подача по прибытии или высадка при вылете. Самый распространённый тип трансфера на туристических рынках.
Трансфер в порт: Трансфер между паромным или круизным портом и отелем. Распространён в прибрежных и островных регионах, куда гости прибывают морем.
Подача: Момент и место, где водитель забирает гостя. Пропущенная подача и оставшийся без машины гость — худший случай для диспетчера и главное, что призван предотвратить Odyrides.
Водитель: Человек, который выполняет трансфер. В Odyrides водители пользуются бесплатным мобильным приложением, входят по номеру телефона и одноразовому коду, без пароля, и видят только свои назначения и статус рейса; цену они видят, только если оператор это включил.