Glossario

Glossario delle operazioni di transfer

Definizioni chiare dei termini che hotel, dispatcher e autisti usano ogni giorno nel coordinamento dei transfer.

Transfer: Una corsa prenotata in anticipo, di solito un prelievo o un accompagnamento da o verso un aeroporto o un porto, coordinata da un dispatcher di transfer per l'ospite di un hotel, un partner di prenotazione o qualsiasi cliente. Il transfer è l'unità di lavoro centrale in Odyrides: ognuno ha un ospite, un orario, un itinerario e un prezzo.
Dispatcher: Il titolare dell'azienda di taxi o transfer che riceve le richieste da hotel, partner e clienti diretti, assegna gli autisti e tiene traccia di quanto è dovuto su ogni corsa. Il dispatcher gestisce gli autisti e i rapporti con l'attività, ed è la persona per cui Odyrides è stato creato.
Hotel: Un cliente del dispatcher. La reception dell'hotel invia le richieste di transfer per gli ospiti, e ogni hotel può avere i propri prezzi preimpostati. Gli hotel affidano il lavoro al dispatcher; non assegnano direttamente gli autisti.
Personale (reception): Un dipendente dell'hotel limitato a un singolo hotel, che invia e monitora i transfer di quell'hotel. Il personale vede le tariffe del proprio hotel, ma non vede mai i compensi, il pagamento degli autisti o l'elenco degli autisti, solo se è stata assegnata un'auto.
Stato del volo: Lo stato in tempo reale del volo di un ospite: in orario, in ritardo, atterrato o cancellato. È collegato a un transfer così che dispatcher e autista assegnato sappiano nel momento in cui cambia. L'orario di prelievo non viene mai modificato automaticamente. Disponibile sul piano Growth.
Transfer aeroportuale: Un transfer tra un aeroporto e un hotel: un prelievo all'arrivo o un accompagnamento alla partenza. Il tipo di transfer più comune nei mercati turistici.
Transfer portuale: Un transfer tra un porto di traghetti o crociere e un hotel. Comune nei mercati costieri e insulari dove gli ospiti arrivano via mare.
Prelievo: Il momento e il luogo in cui un autista preleva l'ospite. Un prelievo mancato, con un ospite lasciato a piedi, è lo scenario peggiore per il dispatcher e la cosa principale che Odyrides esiste per evitare.
Autista: La persona che esegue il transfer. Su Odyrides gli autisti usano un'app mobile gratuita: accedono con un numero di telefono e un codice monouso, senza password, e vedono solo le proprie assegnazioni e gli orari dei voli; vedono la tariffa solo se l'operatore lo attiva.