Question 1

Come ricevono gli autisti le notifiche dei transfer?

Accepted Answer

Nel momento in cui un dispatcher assegna un transfer, l'autista riceve una notifica push istantanea nell'app autisti Odyrides (con il nome dell'ospite, l'orario e il luogo di prelievo, la destinazione ed eventuali note), insieme allo stato in tempo reale, alla cronologia del percorso e allo storico delle assegnazioni. Gli autisti accedono con un semplice numero di telefono e un codice monouso. Con un piano a pagamento, gli autisti vengono avvisati anche su WhatsApp, con passaggio automatico all'SMS se il messaggio non arriva.

Question 2

Gli hotel possono vedere lo stato delle loro richieste di transfer?

Accepted Answer

Sì. Nel momento in cui un dispatcher assegna un autista, l'informazione compare sulla dashboard dell'hotel, così il personale della reception può vedere che un'auto è in arrivo senza chiamare il dispatcher o rincorrere l'autista. I dispatcher possono inoltre vedere la posizione in tempo reale di ogni auto in servizio su una mappa. Disponibile sul piano Premium.

Question 3

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Tutte le principali carte di credito e di debito tramite Stripe: Visa, Mastercard, American Express e le carte europee locali. Gli abbonamenti sono fatturati su base mensile o annuale in EUR, con i piani annuali che consentono un risparmio di circa il 58% rispetto a quelli mensili.

Question 4

È previsto un periodo contrattuale minimo?

Accepted Answer

No. Ogni piano a pagamento è su base mensile, senza alcun impegno a lungo termine. Può disdire in qualsiasi momento. L'accesso prosegue fino al termine del periodo di fatturazione in corso e poi si interrompe automaticamente. Nessun piano la vincola.

Question 5

Posso integrare Odyrides con il software del mio hotel?

Accepted Answer

Sì, tramite email. Non è ancora disponibile un'integrazione API con i PMS, ma può collegare il suo flusso di prenotazione esistente: inoltri le email di prenotazione — dal suo sito web, da Booking.com o dirette — all'indirizzo Odyrides del suo hotel, e ciascuna arriva come un transfer pronto da confermare con ospite, prelievo, destinazione e volo già compilati. Nulla cambia nel software che utilizza attualmente. Se per lei sarebbe importante un'integrazione completa con il PMS, ce lo segnali così potremo dare priorità.

Question 6

Come aggiungo più hotel al mio account?

Accepted Answer

Apra la dashboard, vada su Hotel e aggiunga ciascun hotel con nome, indirizzo e prezzi preimpostati. Ogni hotel mantiene i propri transfer, autisti e personale. Si applicano i limiti del piano. Free e Starter: Fino a 1 hotel. Growth: Fino a 4 hotel. Premium: Fino a 10 hotel.

Question 7

Cosa succede se un autista non può completare un transfer?

Accepted Answer

I dispatcher riassegnano il transfer a un altro autista disponibile con un clic. L'autista originario viene automaticamente svincolato, il nuovo autista riceve una notifica istantanea con tutti i dettagli e l'hotel vede il cambio di stato in tempo reale. Niente telefonate, nessun prelievo mancato.

Question 8

I miei dati sono al sicuro?

Accepted Answer

Sì. Odyrides è conforme al GDPR, ospitato su server nell'UE (Supabase Francoforte) e cifra tutti i dati in transito (TLS) e a riposo. L'autenticazione avviene tramite Clerk con una gestione sicura delle sessioni. Non vendiamo né condividiamo mai i suoi dati e una pulizia automatica rimuove i record obsoleti secondo una pianificazione definita.

Domande frequenti