Glossaire

Glossaire des opérations de transfert

Définitions claires des termes que les hôtels, les régulateurs et les chauffeurs utilisent chaque jour dans la coordination des transferts.

Transfert: Un trajet organisé à l'avance pour un client d'hôtel, généralement une prise en charge ou une dépose à l'aéroport ou au port, coordonné par un régulateur de transferts. Le transfert est l'unité de travail centrale dans Odyrides : chacun a un client, une heure, un itinéraire et un prix.
Régulateur: Le propriétaire de la société de taxi ou de transfert qui reçoit les demandes des hôtels, affecte les chauffeurs et suit ce qui est dû sur chaque trajet. Le régulateur possède les chauffeurs et les relations avec les hôtels, et c'est la personne pour qui Odyrides a été conçu.
Hôtel: Un client du régulateur. La réception de l'hôtel soumet des demandes de transfert pour les clients, et chaque hôtel peut avoir sa propre grille tarifaire prédéfinie. Les hôtels envoient le travail au régulateur ; ils n'affectent pas eux-mêmes les chauffeurs.
Personnel (réception): Un employé d'hôtel rattaché à un seul hôtel qui soumet et suit les transferts de cet hôtel. Le personnel ne voit jamais les tarifs, le prix chauffeur ni la liste des chauffeurs, seulement si une voiture a été affectée.
Statut du vol: L'état d'arrivée en direct du vol d'un client, lié à un transfert pour que les régulateurs et les chauffeurs puissent ajuster l'heure de prise en charge quand un vol est en avance ou retardé. Disponible sur les forfaits Growth et Premium.
Transfert aéroport: Un transfert entre un aéroport et un hôtel : une prise en charge à l'arrivée ou une dépose au départ. Le type de transfert le plus courant sur les marchés touristiques.
Transfert port: Un transfert entre un port de ferry ou de croisière et un hôtel. Courant sur les marchés côtiers et insulaires où les clients arrivent par la mer.
Prise en charge: Le moment et l'endroit où un chauffeur récupère le client. Une prise en charge manquée, un client laissé sur place, est le pire scénario pour le régulateur et la principale chose qu'Odyrides existe pour éviter.
Chauffeur: La personne qui effectue le transfert. Dans Odyrides, les chauffeurs se connectent avec un numéro de téléphone et un code à usage unique (sans compte sur une boutique d'applications) et ne voient que leurs propres affectations et horaires de vol, jamais les tarifs.