Glossaire

Glossaire des opérations de transfert

Définitions claires des termes que les hôtels, les régulateurs et les chauffeurs utilisent chaque jour dans la coordination des transferts.

Transfert: Un trajet organisé à l'avance, généralement une prise en charge ou une dépose à l'aéroport ou au port, coordonné par un régulateur de transferts pour un client d'hôtel, un partenaire apporteur d'affaires, ou tout autre client. Le transfert est l'unité de travail centrale dans Odyrides : chacun a un client, une heure, un itinéraire et un prix.
Régulateur: Le propriétaire de la société de taxi ou de transfert qui reçoit les demandes des hôtels, des partenaires et des clients en direct, affecte les chauffeurs et suit ce qui est dû sur chaque trajet. Le régulateur possède les chauffeurs et les relations d'affaires, et c'est la personne pour qui Odyrides a été conçu.
Hôtel: Un client du régulateur. La réception de l'hôtel soumet des demandes de transfert pour les clients, et chaque hôtel peut avoir sa propre grille tarifaire prédéfinie. Les hôtels envoient le travail au régulateur ; ils n'affectent pas eux-mêmes les chauffeurs.
Personnel (réception): Un employé d'hôtel rattaché à un seul hôtel qui soumet et suit les transferts de cet hôtel. Le personnel voit les tarifs de son hôtel, mais jamais les versements, le prix chauffeur ni la liste des chauffeurs, seulement si une voiture a été affectée.
Statut du vol: L'état d'arrivée en direct du vol d'un client, à l'heure, retardé, atterri ou annulé, lié à un transfert pour que les régulateurs et le chauffeur affecté sachent dès que ça change. L'heure de prise en charge elle-même n'est jamais modifiée automatiquement. Disponible sur le forfait Growth.
Transfert aéroport: Un transfert entre un aéroport et un hôtel : une prise en charge à l'arrivée ou une dépose au départ. Le type de transfert le plus courant sur les marchés touristiques.
Transfert port: Un transfert entre un port de ferry ou de croisière et un hôtel. Courant sur les marchés côtiers et insulaires où les clients arrivent par la mer.
Prise en charge: Le moment et l'endroit où un chauffeur récupère le client. Une prise en charge manquée, un client laissé sur place, est le pire scénario pour le régulateur et la principale chose qu'Odyrides existe pour éviter.
Chauffeur: La personne qui effectue le transfert. Dans Odyrides, les chauffeurs utilisent une appli mobile gratuite, en se connectant avec un numéro de téléphone et un code à usage unique, sans mot de passe, et ne voient que leurs propres affectations et horaires de vol ; ils ne voient le tarif que si l'opérateur l'active.