Question 1

Comment les chauffeurs reçoivent-ils les notifications de transfert ?

Accepted Answer

Dès qu'un régulateur affecte un transfert, le chauffeur reçoit une notification push instantanée dans l'application chauffeur Odyrides (avec le nom du client, l'heure et le lieu de prise en charge, la destination et les éventuelles notes), accompagnée du statut en direct, de la chronologie de l'itinéraire et de l'historique des affectations. Les chauffeurs se connectent avec un simple numéro de téléphone et un code à usage unique. Sur un forfait payant, les chauffeurs sont aussi notifiés sur WhatsApp, avec un basculement automatique vers le SMS si le message n'arrive pas.

Question 2

Les hôtels peuvent-ils voir le statut de leurs demandes de transfert ?

Accepted Answer

Oui. Dès qu'un régulateur affecte un chauffeur, cela s'affiche sur le tableau de bord de l'hôtel, le personnel de réception peut donc voir qu'une voiture est en route sans appeler le régulateur ni courir après le chauffeur. Les régulateurs peuvent aussi voir la position en direct de chaque voiture en service sur une carte. Disponible sur le forfait Premium.

Question 3

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Toutes les principales cartes de crédit et de débit via Stripe : Visa, Mastercard, American Express et les cartes européennes locales. Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement en EUR, les forfaits annuels permettant d'économiser environ 58 % par rapport au mensuel.

Question 4

Y a-t-il une durée d'engagement minimale ?

Accepted Answer

Non. Chaque forfait payant est mensuel sans engagement de longue durée. Annulable à tout moment. Votre accès se poursuit jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, puis s'arrête automatiquement. Aucun forfait ne vous enferme jamais.

Question 5

Puis-je intégrer Odyrides à mon logiciel hôtelier existant ?

Accepted Answer

Oui, par e-mail. Il n'y a pas encore d'intégration API au PMS, mais vous pouvez connecter votre flux de réservation existant : transférez vos e-mails de réservation — depuis votre site, Booking.com ou en direct — vers l'adresse Odyrides de votre hôtel, et chacun arrive sous forme de transfert prêt à confirmer avec le client, la prise en charge, la destination et le vol déjà renseignés. Rien ne change dans votre logiciel actuel. Si une intégration PMS complète comptait pour vous, dites-le-nous afin que nous puissions la prioriser.

Question 6

Comment ajouter plusieurs hôtels à mon compte ?

Accepted Answer

Ouvrez le tableau de bord, allez dans Hôtels, et ajoutez chaque hôtel avec son nom, son adresse et ses tarifs prédéfinis. Chaque hôtel conserve ses propres transferts, chauffeurs et personnel. Les limites du forfait s'appliquent. Gratuit et Starter : Jusqu'à 1 hôtel. Growth : Jusqu'à 4 hôtels. Premium : Jusqu'à 10 hôtels.

Question 7

Que se passe-t-il si un chauffeur ne peut pas effectuer un transfert ?

Accepted Answer

Les régulateurs réaffectent le transfert à un autre chauffeur disponible en un clic. Le chauffeur d'origine est automatiquement désaffecté, le nouveau chauffeur reçoit une notification instantanée avec tous les détails, et l'hôtel voit le changement de statut en temps réel. Pas d'appels téléphoniques, pas de prises en charge manquées.

Question 8

Mes données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Oui. Odyrides est conforme au RGPD, hébergé sur des serveurs de l'UE (Supabase Francfort), et chiffre toutes les données en transit (TLS) et au repos. L'authentification passe par Clerk avec une gestion sécurisée des sessions. Nous ne vendons ni ne partageons jamais vos données, et un nettoyage automatisé supprime les enregistrements obsolètes selon un calendrier défini.

Foire aux questions