Glosario

Glosario de operaciones de traslados

Definiciones claras de los términos que hoteles, operadores y conductores usan a diario en la coordinación de traslados.

Traslado: Un trayecto reservado por adelantado, normalmente una recogida o entrega en aeropuerto o puerto, coordinado por un operador de traslados para un huésped de hotel, un socio de reservas o cualquier cliente. El traslado es la unidad de trabajo central en Odyrides: cada uno tiene un huésped, una hora, una ruta y un precio.
Operador: El propietario de la empresa de taxi o traslados que recibe solicitudes directamente de hoteles, socios y clientes, asigna conductores y controla lo que se debe en cada trayecto. El operador es dueño de los conductores y de las relaciones comerciales, y es la persona para la que se ha creado Odyrides.
Hotel: Un cliente del operador. La recepción del hotel envía solicitudes de traslado para los huéspedes, y cada hotel puede tener sus propios precios preestablecidos. Los hoteles envían el trabajo al operador; no asignan conductores ellos mismos.
Personal (recepción): Un empleado del hotel limitado a un único hotel que envía y controla los traslados de ese hotel. El personal ve las tarifas de su hotel, pero nunca las liquidaciones a los socios, el pago del conductor ni la lista de conductores, solo si se ha asignado un coche.
Estado del vuelo: El estado en directo del vuelo de un huésped (a tiempo, retrasado, aterrizado o cancelado), vinculado a un traslado para que el operador y el conductor asignado sepan en el momento en que cambia. La hora de recogida nunca se modifica automáticamente. Disponible en el plan Crecimiento.
Traslado de aeropuerto: Un traslado entre un aeropuerto y un hotel: una recogida de llegada o una entrega de salida. El tipo de traslado más habitual en los mercados turísticos.
Traslado de puerto: Un traslado entre un puerto de ferry o crucero y un hotel. Habitual en mercados costeros e insulares donde los huéspedes llegan por mar.
Recogida: El momento y el lugar en que un conductor recoge al huésped. Una recogida fallida, un huésped tirado, es el peor escenario para el operador y lo principal que Odyrides existe para evitar.
Conductor: La persona que realiza el traslado. En Odyrides, los conductores usan una app móvil gratuita, inician sesión con un número de teléfono y un código de un solo uso, sin contraseña, y solo ven sus propias asignaciones y horarios de vuelo; ven la tarifa únicamente si el operador lo activa.