Glosario

Glosario de operaciones de traslados

Definiciones claras de los términos que hoteles, operadores y conductores usan a diario en la coordinación de traslados.

Traslado: Un trayecto reservado por adelantado para un huésped de hotel, normalmente una recogida o entrega en aeropuerto o puerto, coordinado por un operador de traslados. El traslado es la unidad de trabajo central en Odyrides: cada uno tiene un huésped, una hora, una ruta y un precio.
Operador: El propietario de la empresa de taxi o traslados que recibe solicitudes de los hoteles, asigna conductores y controla lo que se debe en cada trayecto. El operador es dueño de los conductores y de las relaciones con los hoteles, y es la persona para la que se ha creado Odyrides.
Hotel: Un cliente del operador. La recepción del hotel envía solicitudes de traslado para los huéspedes, y cada hotel puede tener sus propios precios preestablecidos. Los hoteles envían el trabajo al operador; no asignan conductores ellos mismos.
Personal (recepción): Un empleado del hotel limitado a un único hotel que envía y controla los traslados de ese hotel. El personal nunca ve los precios, el precio del conductor ni la lista de conductores, solo si se ha asignado un coche.
Estado del vuelo: El estado de llegada en directo del vuelo de un huésped, vinculado a un traslado para que operadores y conductores puedan ajustar la hora de recogida cuando un vuelo se adelanta o se retrasa. Disponible en los planes Crecimiento y Premium.
Traslado de aeropuerto: Un traslado entre un aeropuerto y un hotel: una recogida de llegada o una entrega de salida. El tipo de traslado más habitual en los mercados turísticos.
Traslado de puerto: Un traslado entre un puerto de ferry o crucero y un hotel. Habitual en mercados costeros e insulares donde los huéspedes llegan por mar.
Recogida: El momento y el lugar en que un conductor recoge al huésped. Una recogida fallida, un huésped tirado, es el peor escenario para el operador y lo principal que Odyrides existe para evitar.
Conductor: La persona que realiza el traslado. En Odyrides, los conductores inician sesión con un número de teléfono y un código de un solo uso (sin cuenta de tienda de apps) y solo ven sus propias asignaciones y horarios de vuelo, nunca los precios.