Question 1

¿Cómo reciben los conductores las notificaciones de traslado?

Accepted Answer

En cuanto un operador asigna un traslado, el conductor recibe una notificación push instantánea en la app de conductor de Odyrides (con el nombre del huésped, la hora y el lugar de recogida, el destino y cualquier nota), junto con el estado en directo, la cronología de la ruta y el historial de asignaciones. Los conductores inician sesión con solo un número de teléfono y un código de un solo uso. En un plan de pago, los conductores también reciben aviso por WhatsApp, con SMS automático de reserva si el mensaje no llega.

Question 2

¿Pueden los hoteles ver el estado de sus solicitudes de traslado?

Accepted Answer

Sí. En cuanto un operador asigna un conductor, aparece en el panel del hotel, de modo que la recepción puede ver que un coche está en camino sin llamar al operador ni perseguir al conductor. Los operadores también pueden ver la posición en directo de cada coche de servicio en un mapa. Disponible en el plan Premium.

Question 3

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Todas las principales tarjetas de crédito y débito a través de Stripe: Visa, Mastercard, American Express y tarjetas europeas locales. Las suscripciones se facturan mensual o anualmente en EUR, y los planes anuales ahorran aproximadamente un 58 % frente al mensual.

Question 4

¿Hay un periodo mínimo de contrato?

Accepted Answer

No. Todos los planes de pago son mes a mes, sin compromiso a largo plazo. Cancele cuando quiera. Su acceso continúa hasta el final del periodo de facturación actual y luego se detiene automáticamente. Ningún plan le ata.

Question 5

¿Puedo integrar Odyrides con el software de hotel que ya uso?

Accepted Answer

Sí, por correo electrónico. Todavía no hay integración con la API de un PMS, pero puede conectar su flujo de reservas actual: reenvíe sus correos de reserva (de su sitio web, Booking.com o directos) a la dirección de Odyrides de su hotel, y cada uno llega como un traslado listo para confirmar con el huésped, la recogida, el destino y el vuelo ya rellenados. Nada cambia en su software actual. Si le interesara una integración completa con un PMS, díganoslo para que podamos priorizarla.

Question 6

¿Cómo añado varios hoteles a mi cuenta?

Accepted Answer

Abra el panel, vaya a Hoteles y añada cada hotel con su nombre, dirección y precios preestablecidos. Cada hotel conserva sus propios traslados, conductores y personal. Se aplican los límites del plan. Gratuito e Inicial: Hasta 1 hotel. Crecimiento: Hasta 4 hoteles. Premium: Hasta 10 hoteles.

Question 7

¿Y si un conductor no puede completar un traslado?

Accepted Answer

Los operadores reasignan el traslado a otro conductor disponible con un clic. El conductor original se desasigna automáticamente, el nuevo conductor recibe una notificación instantánea con todos los detalles y el hotel ve el cambio de estado en tiempo real. Sin llamadas, sin recogidas fallidas.

Question 8

¿Están seguros mis datos?

Accepted Answer

Sí. Odyrides cumple el RGPD, está alojado en servidores de la UE (Supabase Fráncfort) y cifra todos los datos en tránsito (TLS) y en reposo. La autenticación funciona a través de Clerk con una gestión segura de las sesiones. Nunca vendemos ni compartimos sus datos, y una limpieza automatizada elimina los registros obsoletos según un calendario definido.

Preguntas frecuentes