Glossar

Glossar für den Transferbetrieb

Klare Definitionen der Begriffe, die Hotels, Disponenten und Fahrer täglich bei der Transferkoordination verwenden.

Transfer: Eine im Voraus vereinbarte Fahrt für einen Hotelgast, in der Regel eine Abholung oder ein Absetzen am Flughafen oder Hafen, koordiniert von einem Transfer-Disponenten. Der Transfer ist die zentrale Arbeitseinheit in Odyrides: jeder hat einen Gast, eine Zeit, eine Route und einen Preis.
Disponent: Der Inhaber des Taxi- oder Transferunternehmens, der Anfragen von Hotels entgegennimmt, Fahrer zuweist und nachverfolgt, was für jede Fahrt geschuldet wird. Der Disponent besitzt die Fahrer und die Hotelbeziehungen und ist die Person, für die Odyrides entwickelt wurde.
Hotel: Ein Kunde des Disponenten. Die Rezeption des Hotels reicht Transferanfragen für Gäste ein, und jedes Hotel kann seine eigenen voreingestellten Preise haben. Hotels senden Aufträge an den Disponenten; sie disponieren die Fahrer nicht selbst.
Personal (Rezeption): Ein Hotelmitarbeiter, der auf ein einzelnes Hotel beschränkt ist und die Transfers dieses Hotels einreicht und nachverfolgt. Das Personal sieht niemals Preise, den Fahrerpreis oder die Fahrerliste, sondern nur, ob ein Fahrzeug zugewiesen wurde.
Flugstatus: Der Live-Ankunftsstatus des Fluges eines Gastes, der mit einem Transfer verknüpft ist, sodass Disponenten und Fahrer die Abholzeit anpassen können, wenn ein Flug früher oder verspätet ist. Verfügbar in den Tarifen Growth und Premium.
Flughafentransfer: Ein Transfer zwischen einem Flughafen und einem Hotel: eine Abholung bei der Ankunft oder ein Absetzen bei der Abreise. Die häufigste Transferart in touristischen Märkten.
Hafentransfer: Ein Transfer zwischen einem Fähr- oder Kreuzfahrthafen und einem Hotel. Häufig in Küsten- und Inselmärkten, in denen Gäste auf dem Seeweg ankommen.
Abholung: Der Moment und Ort, an dem ein Fahrer den Gast abholt. Eine verpasste Abholung, ein gestrandeter Gast, ist der schlimmste Fall für den Disponenten und das Hauptproblem, dessen Verhinderung Odyrides dient.
Fahrer: Die Person, die den Transfer durchführt. In Odyrides melden sich Fahrer mit einer Telefonnummer und einem Einmalcode an (kein App-Store-Konto) und sehen nur ihre eigenen Zuweisungen und Flugzeiten, niemals Preise.