Glossar

Glossar für den Transferbetrieb

Klare Definitionen der Begriffe, die Hotels, Disponenten und Fahrer täglich bei der Transferkoordination verwenden.

Transfer: Eine im Voraus vereinbarte Fahrt, in der Regel eine Abholung oder ein Absetzen am Flughafen oder Hafen, koordiniert von einem Transfer-Disponenten für einen Hotelgast, einen Vermittler oder jeden anderen Kunden. Der Transfer ist die zentrale Arbeitseinheit in Odyrides: jeder hat einen Gast, eine Zeit, eine Route und einen Preis.
Disponent: Der Inhaber des Taxi- oder Transferunternehmens, der Anfragen von Hotels, Vermittlern und direkt von Kunden entgegennimmt, Fahrer zuweist und nachverfolgt, was für jede Fahrt geschuldet wird. Der Disponent besitzt die Fahrer und die Geschäftsbeziehungen und ist die Person, für die Odyrides entwickelt wurde.
Hotel: Ein Kunde des Disponenten. Die Rezeption des Hotels reicht Transferanfragen für Gäste ein, und jedes Hotel kann seine eigenen voreingestellten Preise haben. Hotels senden Aufträge an den Disponenten; sie disponieren die Fahrer nicht selbst.
Personal (Rezeption): Ein Hotelmitarbeiter, der auf ein einzelnes Hotel beschränkt ist und die Transfers dieses Hotels einreicht und nachverfolgt. Das Personal sieht die Preise seines Hotels, aber niemals Auszahlungen, den Fahrerlohn oder die Fahrerliste, sondern nur, ob ein Fahrzeug zugewiesen wurde.
Flugstatus: Der Live-Ankunftsstatus des Fluges eines Gastes, pünktlich, verspätet, gelandet oder gestrichen, verknüpft mit einem Transfer, sodass Disponenten und der zugewiesene Fahrer sofort Bescheid wissen. Die Abholzeit selbst wird nie automatisch geändert. Verfügbar im Tarif Growth.
Flughafentransfer: Ein Transfer zwischen einem Flughafen und einem Hotel: eine Abholung bei der Ankunft oder ein Absetzen bei der Abreise. Die häufigste Transferart in touristischen Märkten.
Hafentransfer: Ein Transfer zwischen einem Fähr- oder Kreuzfahrthafen und einem Hotel. Häufig in Küsten- und Inselmärkten, in denen Gäste auf dem Seeweg ankommen.
Abholung: Der Moment und Ort, an dem ein Fahrer den Gast abholt. Eine verpasste Abholung, ein gestrandeter Gast, ist der schlimmste Fall für den Disponenten und das Hauptproblem, dessen Verhinderung Odyrides dient.
Fahrer: Die Person, die den Transfer durchführt. In Odyrides nutzen Fahrer eine kostenlose mobile App, melden sich mit einer Telefonnummer und einem Einmalcode an, ohne Passwort, und sehen nur ihre eigenen Zuweisungen und Flugzeiten; den Preis sehen sie nur, wenn der Operator das erlaubt.